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Condiciones de Uso y Venta
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Estos Términos regulan el acceso y utilización del Sitio, la creación y gestión de cuentas de usuario, la publicación de contenidos y anuncios, así como la contratación de los servicios ofrecidos a profesionales a través de RURAVENTURA PRO.
Si no estás de acuerdo con alguno de estos Términos, deberás abstenerte de utilizar el Sitio o contratar cualquiera de nuestros servicios.
El titular y responsable del Sitio es Aerofactory S.L., sociedad constituida conforme a la legislación española.
Para cualquier cuestión relacionada con el funcionamiento de RURAVENTURA, contratación de servicios, ejercicio de derechos o comunicaciones, puedes contactar con nosotros a través de [email protected].
RURAVENTURA es una plataforma digital destinada a facilitar la búsqueda, descubrimiento y planificación de actividades de ocio, turismo rural, multiaventura, alojamientos rurales, hoteles, restaurantes, experiencias y otros servicios turísticos y de ocio, principalmente en España.
La plataforma puede permitir a los usuarios consultar información, localizar establecimientos y actividades, guardar itinerarios, contactar con profesionales y acceder a contenidos publicados por terceros.
RURAVENTURA actúa, con carácter general, como plataforma de intermediación, información y promoción, salvo en aquellos servicios en los que expresamente se indique que RURAVENTURA interviene como prestador directo.
La contratación de determinados servicios, reservas, actividades, alojamientos o productos puede realizarse directamente con terceros. En dichos casos, las condiciones particulares de la operación serán las establecidas por el correspondiente proveedor.
Para acceder a determinadas funcionalidades será necesario crear una cuenta de usuario. El usuario se compromete a proporcionar información veraz, completa y actualizada.
El usuario será responsable de custodiar sus credenciales de acceso y de todas las actividades realizadas desde su cuenta, salvo que pueda acreditar que se han producido por causas ajenas a su responsabilidad.
No está permitido crear cuentas utilizando identidades falsas, suplantando a terceros o utilizando datos que puedan inducir a error sobre la identidad o actividad del usuario.
RURAVENTURA podrá solicitar información adicional para verificar determinados datos, especialmente en el caso de cuentas profesionales.
Nos reservamos el derecho a suspender, limitar o cancelar cuentas cuando existan indicios razonables de fraude, uso indebido, incumplimiento de estos Términos o de la legislación aplicable.
RURAVENTURA podrá ofrecer servicios específicos dirigidos a empresas, autónomos, establecimientos, alojamientos, profesionales y otros prestadores de servicios mediante RURAVENTURA PRO.
El usuario profesional declara que dispone de capacidad suficiente para contratar los servicios ofrecidos y que los datos facilitados relativos a su actividad, establecimiento, empresa o negocio son veraces y se encuentran actualizados.
El profesional será responsable de la información que publique en la plataforma, incluyendo precios, fotografías, descripciones, servicios ofrecidos, disponibilidad, datos de contacto, características del establecimiento y cualquier otra información destinada a los usuarios.
RURAVENTURA podrá modificar, rechazar, ocultar o retirar contenidos profesionales que sean manifiestamente incorrectos, engañosos, ilícitos, desactualizados o contrarios a estos Términos.
Los usuarios y profesionales podrán publicar textos, fotografías, vídeos, logotipos, opiniones, valoraciones, información comercial y otros contenidos.
El usuario garantiza que dispone de los derechos, autorizaciones y permisos necesarios para publicar dicho contenido y que su utilización en RURAVENTURA no infringe derechos de propiedad intelectual, industrial, derechos de imagen, protección de datos ni ningún otro derecho de terceros.
Al publicar contenido, el usuario concede a RURAVENTURA una licencia no exclusiva, gratuita y limitada a la finalidad de alojar, reproducir, adaptar técnicamente, mostrar y comunicar dicho contenido dentro de la plataforma y en los canales promocionales vinculados al servicio contratado, mientras el contenido permanezca publicado, salvo que las partes acuerden otra cosa.
RURAVENTURA podrá retirar contenidos cuando exista una causa justificada, incluyendo denuncias por infracción de derechos, contenido ilícito, información falsa o incumplimiento de estos Términos.
El usuario se compromete a utilizar RURAVENTURA de forma lícita, diligente y conforme a estos Términos.
Queda prohibido utilizar la plataforma para realizar actividades fraudulentas, ilícitas o engañosas; suplantar identidades; introducir malware o código malicioso; realizar ataques o intentar vulnerar la seguridad del Sitio; acceder a información o cuentas ajenas; realizar extracción automatizada masiva de datos sin autorización; enviar spam; acosar a otros usuarios; publicar contenido ilícito o utilizar la plataforma para fines que puedan perjudicar a RURAVENTURA o a terceros.
El incumplimiento de estas obligaciones podrá dar lugar a la suspensión o cancelación de la cuenta y, cuando proceda, al ejercicio de las acciones legales correspondientes.
Todos los elementos propios de RURAVENTURA, incluyendo, entre otros, textos, diseños, interfaces, gráficos, logotipos, marcas, fotografías, vídeos, código fuente, bases de datos, estructura, funcionalidades y contenidos creados por RURAVENTURA, están protegidos por la legislación aplicable en materia de propiedad intelectual e industrial.
El acceso al Sitio no implica la transmisión ni cesión de ningún derecho de propiedad intelectual o industrial al usuario.
Queda prohibida la reproducción, distribución, transformación, comunicación pública, extracción, reutilización o explotación de los contenidos propios de RURAVENTURA con fines comerciales sin autorización previa y por escrito.
Los profesionales son responsables de garantizar que la información publicada sobre sus establecimientos, servicios, actividades, alojamientos, precios, horarios, disponibilidad, fotografías y condiciones comerciales sea exacta, veraz y esté actualizada.
RURAVENTURA no garantiza que la información proporcionada por terceros sea completa, exacta o permanentemente actualizada.
Cuando un usuario contrate un servicio directamente con un profesional, la responsabilidad sobre la correcta prestación de dicho servicio corresponderá al proveedor que lo haya contratado directamente con el usuario, salvo que RURAVENTURA actúe expresamente como prestador del mismo.
RURAVENTURA podrá mostrar información, enlaces, formularios o herramientas destinadas a facilitar la contratación de servicios ofrecidos por terceros.
Cuando la contratación se realice directamente con un tercero, RURAVENTURA no será parte del contrato celebrado entre el usuario y dicho proveedor, salvo que se indique expresamente lo contrario.
Las condiciones relativas a reservas, cancelaciones, cambios, reembolsos, horarios, disponibilidad, acceso y prestación del servicio serán las establecidas por el correspondiente proveedor.
RURAVENTURA no será responsable de incumplimientos, cancelaciones, modificaciones, retrasos o incidencias imputables exclusivamente al proveedor externo.
Al completar el proceso de contratación de RURAVENTURA PRO y aceptar expresamente las condiciones aplicables, el profesional adquiere la obligación de abonar la cuota correspondiente al servicio contratado.
Salvo que se indique expresamente otra cosa en la oferta o promoción aplicable, las tarifas de RURAVENTURA PRO serán de 249 € IVA incluido para el primer anuncio y 129 € IVA incluido para cada anuncio adicional.
El pago podrá realizarse mediante los métodos habilitados en cada momento, incluyendo tarjeta bancaria, domiciliación bancaria SEPA, transferencia bancaria u otros medios de pago que RURAVENTURA pueda poner a disposición.
La activación del servicio podrá producirse inmediatamente después de completarse el proceso de contratación, sin perjuicio de las condiciones específicas aplicables al método de pago utilizado.
En aquellos supuestos en los que resulte legalmente aplicable un derecho de desistimiento, se respetarán los derechos reconocidos por la normativa vigente. Cuando el usuario solicite expresamente el inicio de la prestación durante dicho periodo, se recabará, cuando sea legalmente necesario, el consentimiento y las declaraciones correspondientes.
Las condiciones de duración y renovación del servicio contratado serán las indicadas durante el proceso de contratación y en la confirmación enviada al cliente.
Cuando el servicio tenga carácter anual y sea objeto de renovación, la suscripción se renovará automáticamente por periodos sucesivos de igual duración, salvo que el cliente solicite expresamente su no renovación dentro del plazo establecido.
RURAVENTURA podrá informar al cliente de las condiciones de renovación y del importe aplicable conforme a la oferta vigente o a las condiciones particulares contratadas.
El cliente podrá solicitar la baja o no renovación de los servicios futuros mediante el procedimiento habilitado por RURAVENTURA en su área de usuario. Para evitar la renovación del siguiente periodo anual, la solicitud deberá realizarse con una antelación mínima de 30 días naturales respecto de la fecha prevista de renovación.
Una vez iniciado el periodo de 30 días naturales anterior a la fecha de renovación, el sistema podrá impedir la solicitud de baja para dicho periodo, al haber finalizado el plazo establecido para comunicar la no renovación. En este caso, el cliente podrá solicitar la no renovación para el siguiente periodo.
Cuando la solicitud de no renovación se realice dentro del plazo establecido, la suscripción no se renovará para el siguiente periodo, manteniéndose el acceso al servicio hasta la finalización del periodo anual ya contratado, salvo que las condiciones particulares del servicio establezcan otra cosa.
La solicitud de baja no extinguirá las cantidades que ya se hubieran devengado con anterioridad a la fecha efectiva de baja ni aquellas obligaciones de pago que correspondan al periodo de suscripción ya iniciado.
La baja de una cuenta profesional no dará derecho, por sí misma, al reembolso de cantidades correspondientes a periodos ya iniciados, salvo que exista un derecho legal de reembolso o una condición contractual específica que establezca lo contrario.
La fecha de próxima renovación y, cuando corresponda, la fecha límite para solicitar la no renovación podrán mostrarse en el área privada del cliente, junto con las opciones disponibles para gestionar su suscripción.
El cliente será informado durante el proceso de contratación de la duración del servicio, su carácter renovable, el precio aplicable y el plazo mínimo necesario para comunicar la no renovación.
En caso de que un pago sea rechazado, devuelto o no pueda ser efectuado por cualquier causa imputable al cliente, RURAVENTURA podrá solicitar el pago de la cantidad pendiente mediante los medios disponibles.
RURAVENTURA podrá suspender temporalmente las funcionalidades o servicios asociados a una cuenta profesional mientras existan cantidades vencidas y no satisfechas, sin perjuicio de su derecho a reclamar las cantidades adeudadas.
Cuando legalmente resulte procedente, podrán reclamarse los intereses y costes derivados del retraso en el pago conforme a la normativa aplicable y, especialmente en operaciones entre empresas o profesionales, a la normativa sobre morosidad.
La eventual inclusión de datos en sistemas de información crediticia o ficheros de solvencia únicamente se realizará cuando concurran los requisitos legales aplicables.
RURAVENTURA podrá realizar promociones, campañas comerciales, descuentos, regalos o servicios adicionales vinculados a determinadas contrataciones.
Las promociones estarán sujetas a las condiciones específicas comunicadas en cada campaña. En caso de contradicción entre estos Términos y las condiciones particulares de una promoción, prevalecerán estas últimas respecto de la promoción concreta.
Los servicios promocionales gratuitos podrán estar sujetos a disponibilidad, limitaciones geográficas, condiciones técnicas, meteorológicas, logísticas o de agenda, cuando por su naturaleza así resulte necesario.
Salvo que se indique expresamente lo contrario, los servicios promocionales gratuitos no podrán ser canjeados por dinero ni transferidos a terceros.
Cuando una promoción incluya la realización de fotografías, vídeos, imágenes aéreas, recorridos audiovisuales u otros materiales de carácter promocional, dichos trabajos se realizarán conforme a las condiciones específicas de la campaña correspondiente.
La realización de trabajos audiovisuales podrá estar condicionada a disponibilidad de personal, desplazamientos, accesibilidad del establecimiento, permisos necesarios, condiciones meteorológicas, condiciones de seguridad y normativa aplicable a la operación de aeronaves no tripuladas.
El profesional deberá facilitar el acceso al establecimiento y las autorizaciones que resulten necesarias para poder realizar el trabajo contratado o promocional.
RURAVENTURA podrá utilizar los materiales audiovisuales realizados para promocionar el establecimiento dentro de RURAVENTURA y en sus canales comerciales, salvo que las condiciones particulares de la promoción establezcan otra cosa.
El tratamiento de los datos personales de los usuarios se realizará de conformidad con la normativa vigente en materia de protección de datos personales.
La información relativa al responsable del tratamiento, finalidades, bases jurídicas, conservación de datos, destinatarios y ejercicio de derechos se encuentra desarrollada en la correspondiente Política de Privacidad de RURAVENTURA.
El usuario deberá facilitar datos veraces y podrá ejercer los derechos que le correspondan conforme a la normativa aplicable mediante los canales indicados en la Política de Privacidad.
El usuario acepta recibir las comunicaciones necesarias para la gestión de su cuenta, contratación, pagos, incidencias, seguridad, modificaciones del servicio y otras comunicaciones relacionadas con la prestación contratada.
Las comunicaciones comerciales se enviarán únicamente cuando exista una base jurídica que lo permita y, cuando sea necesario, con el consentimiento correspondiente.
El usuario podrá gestionar sus preferencias de comunicaciones comerciales mediante los mecanismos habilitados en cada comunicación o en su cuenta.
RURAVENTURA procurará mantener el Sitio disponible y operativo de forma razonable, pero no garantiza que el servicio permanezca disponible de forma permanente e ininterrumpida.
Podrán producirse interrupciones temporales por tareas de mantenimiento, actualizaciones, mejoras técnicas, incidencias de proveedores, fallos de comunicaciones, ataques informáticos, causas de fuerza mayor u otras circunstancias ajenas al control razonable de RURAVENTURA.
RURAVENTURA podrá modificar, actualizar, ampliar, limitar o retirar determinadas funcionalidades del Sitio cuando resulte necesario para su evolución, seguridad, mantenimiento o adaptación a cambios técnicos o legales.
RURAVENTURA podrá suspender o cancelar una cuenta o un servicio cuando exista un incumplimiento de estos Términos, uso fraudulento o ilícito, impago, utilización abusiva de la plataforma o cualquier otra causa legalmente justificada.
Cuando sea razonablemente posible, RURAVENTURA podrá informar previamente al usuario de la medida adoptada, sin perjuicio de poder actuar de forma inmediata cuando sea necesario para proteger la seguridad de la plataforma, de otros usuarios o de terceros.
La suspensión o cancelación no impedirá que RURAVENTURA reclame las cantidades que se hubieran devengado con anterioridad.
RURAVENTURA prestará sus servicios con la diligencia razonablemente exigible conforme a la naturaleza de la plataforma.
RURAVENTURA no será responsable de daños, pérdidas o perjuicios derivados exclusivamente de información proporcionada por terceros, actuaciones de proveedores externos, interrupciones de servicios de terceros, errores imputables al usuario, accesos no autorizados derivados de una custodia inadecuada de las credenciales o circunstancias de fuerza mayor.
La presente limitación de responsabilidad se aplicará dentro de los límites permitidos por la legislación vigente y no excluirá aquellas responsabilidades que legalmente no puedan ser excluidas o limitadas.
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RURAVENTURA podrá permitir a los usuarios publicar opiniones, comentarios, valoraciones y reseñas sobre establecimientos, actividades o experiencias.
Las opiniones deberán basarse en experiencias reales y no podrán contener información manifiestamente falsa, difamatoria, discriminatoria, amenazante, ilícita o que infrinja derechos de terceros.
No está permitido manipular artificialmente las valoraciones mediante reseñas falsas, compra de opiniones, creación de cuentas ficticias o cualquier otro procedimiento destinado a alterar la reputación de un establecimiento o servicio.
RURAVENTURA podrá moderar o retirar reseñas cuando exista una causa justificada o cuando infrinjan estos Términos o la legislación aplicable.
RURAVENTURA no será responsable por incumplimientos o retrasos derivados de acontecimientos que se encuentren fuera de su control razonable, incluyendo, entre otros, fenómenos meteorológicos extremos, incendios, inundaciones, conflictos, huelgas, fallos generalizados de telecomunicaciones, interrupciones de servicios de proveedores, ataques informáticos, restricciones administrativas, cambios normativos o cualquier otro supuesto de fuerza mayor.
RURAVENTURA podrá modificar estos Términos cuando resulte necesario para adaptarlos a cambios legislativos, tecnológicos, operativos o comerciales.
Las modificaciones serán publicadas en el Sitio y, cuando resulte legalmente necesario o razonablemente relevante, serán comunicadas a los usuarios registrados mediante los medios de contacto disponibles.
Las modificaciones no afectarán a las condiciones económicas de servicios ya contratados durante el periodo contratado, salvo que la modificación resulte necesaria por obligación legal o exista una previsión contractual válida que permita dicha modificación.
Si cualquiera de las cláusulas de estos Términos fuese declarada nula, inválida o inaplicable por una autoridad competente, dicha circunstancia no afectará a la validez del resto de las cláusulas.
La cláusula afectada será sustituida o interpretada de forma que, en la medida legalmente posible, se aproxime a la finalidad económica y jurídica perseguida originalmente.
Estos Términos se regirán por la legislación española, sin perjuicio de las normas imperativas que puedan resultar aplicables en función de la condición del usuario, su lugar de residencia o la naturaleza de la contratación.
Cuando el usuario tenga la condición de empresario o profesional y la normativa aplicable permita la elección de fuero, las partes se someten a los Juzgados y Tribunales de Madrid, con renuncia a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
Cuando el usuario tenga la condición de consumidor o usuario, serán competentes los juzgados y tribunales que correspondan conforme a las normas imperativas de protección de consumidores aplicables.
Antes de iniciar cualquier procedimiento judicial, las partes podrán intentar resolver de buena fe cualquier incidencia mediante comunicación directa a través de los canales de contacto de RURAVENTURA.
El reportaje en vídeo y las fotografías del alojamiento rural que, en su caso, formen parte de una campaña promocional constituyen un incentivo promocional gratuito y accesorio a la contratación de la plataforma. Su realización estará sujeta a las condiciones particulares de la promoción, a la disponibilidad logística de RURAVENTURA y a que concurran las condiciones técnicas, meteorológicas, operativas y de seguridad necesarias para su realización.
La realización de fotografías y vídeos aéreos estará asimismo condicionada al cumplimiento de la normativa aplicable a las operaciones de aeronaves no tripuladas y a la obtención de las autorizaciones o permisos que resulten necesarios.
Debido a estas circunstancias, RURAVENTURA no garantiza una fecha concreta para la realización del reportaje. La empresa procurará planificarlo dentro de un plazo máximo de 12 meses desde el alta, siempre que las condiciones necesarias permitan su realización.
Si, por causas meteorológicas persistentes, fuerza mayor, restricciones operativas, imposibilidad logística o cualquier otra circunstancia ajena al control razonable de RURAVENTURA, el reportaje no pudiera realizarse dentro de dicho plazo, RURAVENTURA podrá sustituir el incentivo promocional por la conversión de la cuenta del usuario en una "Suscripción de por vida", quedando el usuario exento del pago de las cuotas anuales correspondientes a la plataforma a partir del segundo año, conforme a las condiciones de la promoción.
La sustitución prevista en este apartado constituirá la solución aplicable respecto del incentivo promocional cuando concurran las circunstancias anteriormente descritas, sin perjuicio de los derechos que legalmente pudieran corresponder al usuario respecto del servicio contratado.
Para cualquier consulta, incidencia, solicitud relacionada con estos Términos o comunicación contractual, puedes contactar con RURAVENTURA a través de [email protected].
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